鎌田陽之4月1日2 分美容室リピーター増加のための"不"の解消法美容室のオーナーとして、失客を防ぐことは重要な課題です。失客の原因はさまざまですが、 一つの共通点はお客様に「不」が生まれたときです。 「不」には不安感、不信感、不満などのネガティブな感情が含まれます。 お客様はサービスにお金を払うときに感情で判断します。今日のサービスが良...
鎌田陽之3月20日2 分美容室の評判を上げる方法:経営者が知るべき顧客との信頼構築術美容室のサービスを改善するためには、お客様との接し方がとても重要です。 お客様との接し方を変えるだけで、サービスの質が向上し、リピート率や口コミも増えると思います。 では、どのようにお客様と接すれば良いのでしょうか?私達が実践している方法をご紹介します。...
鎌田陽之3月19日7 分美容室の悩み解決ガイド:顧客満足度を高める4つのポイント美容室経営の悩みといえば、客単価が上がらない、リピート率が上がらない、お客様が来ないなどが挙げられます。これらの悩みを解決するためには、お客様のニーズを理解し、それに応えるサービスを提供することが大切です。この記事では、美容室経営の悩みを解決するために最初にやるべきことを...