美容室のホームページやフリーペーパーなどで、よく「ご新規様20％オフ！」
という宣伝を見かけます。
これは、初めて来てくれるお客様にお試し価格でサービスを提供することで、
集客を増やそうという考えです。
しかし、このような宣伝は、ほとんどの場合、美容室の集客にとって逆効果になってしまいます。
特に、割引の割合が大きいほど、失敗しやすいのです。
その理由は、割引の大きさを重視して美容室を選ぶお客様が多くなるからです。
このようなお客様は、サービスの内容や技術はあまり気にせず、常に安いところを探して美容室を変えていきます。（少し厳しい言い方になっていますが…。）
美容室にとっては、あまり望ましくないお客様ですよね。
そのため、初めて来てくれたお客様も次回が割引にならなければ、他の美容室に行ってしまいます。
結果として、リピートしてくれるお客様が増えず、常に新しいお客様を集めなければなりません。
しかも、割引で集めているので、利益も少なくなってしまいます。気づいたら、赤字になっていた。
なんてことになりかねませんよね。
これでは、いつまでたっても経営は安定しません。
私たちが目指す美容室は、
リピートしてくれるお客様で予約が1ヶ月以上いっぱいになり、売上が常に安定する美容室です。
では、どうすれば良いのでしょうか？
まずは、世の中には、値段はあまり気にしないお客様も沢山いることを知ってください。
自分の髪の悩みや希望が叶うのなら、多少高くても納得してお金を払うお客様のことです。
あなたも、自分が満足するためにお金を払うことってありませんか？
特別な日に利用するレストランや、大切な人へのプレゼントなど。
そういう価値観を持っているお客様が、美容室にもいるのです。
ここで少し思い出してみてください。きっとあなたの美容室にもいるはずです。
毎回カラーの時にトリートメントもしてくれて、ヘアケア商品も必ず買っていく。
そして定期的に通ってくださるお客様が…。
このようなお客様を、しっかりと集めることができれば、あなたの高品質なサービスに喜んで
お金を払い、リピートしてくれると思いませんか？
そうすれば、リピートしてくれるお客様で予約は先まで埋まるようになりますので、新規集客に力を入れなくても、経営が安定するようになります。
一度、お客様を見てみて下さいね。
美容室の集客に悩む経営者へ！ 新規客とリピーターのバランスをとる集客戦略を
読んで下さりありがとうございます。
少しでもあなたの美容室経営のヒントになればと思っています。
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